Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών.
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής της παραλαβής του δέματος.
Για επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email: service@cheerycouture.com

Όροι επιστροφής

Για να εξασφαλιστεί η ομαλή διεκπεραίωση της επιστροφής σας, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και παραμένει σε απολύτως καινούργια κατάσταση, όπως όταν το παραλάβατε.

• Το προϊόν πρέπει να διατηρεί την πλήρη αρχική του συσκευασία και τα συνοδευτικά εξαρτήματα.

• Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την υπογραφή παραλαβής του δέματος.

• Μην στέλνετε τα προϊόντα απευθείας στον κατασκευαστή, για να αποφευχθεί καθυστέρηση στην επεξεργασία της επιστροφής.

Μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να δοθεί στις εξής περιπτώσεις (εφόσον ισχύει):

• Το προϊόν είναι φθαρμένο, λείπουν μέρη ή έχει χρησιμοποιηθεί για λόγους που δεν οφείλονται σε εμάς.

• Η επιστροφή υποβάλλεται μετά την προθεσμία των 14 ημερών.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Έλεγχος επιστροφής:
Αφού παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε, θα το ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε για τα αποτελέσματα μέσω email.

Κατάθεση επιστροφής:
Μετά την έγκριση, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στον αρχικό σας λογαριασμό πληρωμής.

Δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων;

Δοκιμάστε τα εξής βήματα:

1. Ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ιστορικό πληρωμών.

2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας — ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος επεξεργασίας.

3. Συμβουλευτείτε την τράπεζά σας — ορισμένες τράπεζες μπορεί να έχουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία.

Εάν έχετε ήδη ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@cheerycouture.com

Επιστροφές δώρων

Αν η παραγγελία σας είχε επισημανθεί ως "δώρο", η επιστροφή θα γίνει με τη μορφή δωροεπιταγής που θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά.
Αν το δώρο αγοράστηκε και σας εστάλη απευθείας από κάποιον άλλον (δωρητή), η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής του δωρητή και εκείνος θα λάβει σχετική ειδοποίηση.

Πολιτική επιστροφής μεταφορικών εξόδων

• Για επιστροφές λόγω προβλήματος ποιότητας ή λανθασμένου προϊόντος, εμείς καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής.

• Αν επιστρέφετε το προϊόν για προσωπικούς λόγους (π.χ. δεν σας αρέσει / κάνατε λάθος επιλογή), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Φιλική υπενθύμιση: Ο χρόνος παράδοσης του προϊόντος αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας.
Για οποιαδήποτε ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας: service@cheerycouture.com