Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días.
Puede solicitar un reembolso o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la firma del paquete. Para obtener un reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: service@cheerycouture.com.

Condiciones de devolución
Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, revise las siguientes condiciones:

  • Los productos no deben haber sido usados y deben estar en el mismo estado completamente nuevo en el que fueron recibidos.

  • Los productos deben conservar el embalaje original completo y los accesorios adicionales.

  • La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la firma del paquete.

  • No envíe los productos directamente al fabricante para evitar afectar el proceso de devolución.

Solo se puede ofrecer un reembolso parcial en los siguientes casos (si aplica):

  • El producto está dañado, faltan piezas o ha sido usado por razones que no son nuestras.

  • El tiempo de devolución es superior a 14 días.

Proceso de reembolso

  • Revisión de la devolución: Una vez que recibamos su producto devuelto, lo revisaremos y le notificaremos los resultados de la revisión por correo electrónico.

  • Reembolso: Una vez aprobado, el sistema procesará la devolución dentro de 1-2 días hábiles y el dinero será reembolsado automáticamente a su cuenta de pago original.

¿No ha recibido el reembolso? Intente los siguientes pasos:
Si aún no ha recibido el reembolso:

  • Primero, verifique su cuenta bancaria o los registros de su cuenta de pago.

  • Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, puede que requieran más tiempo para procesarlo.

  • Consulte con su banco, algunas entidades bancarias pueden tener demoras en el procesamiento.

Si ha seguido los pasos anteriores pero aún no ha recibido el reembolso, contáctenos a service@cheerycouture.com.

Devolución de pedidos de regalo
Si su pedido se marcó como "regalo", el reembolso se emitirá en forma de un cupón de regalo y se enviará por correo. Si el regalo fue comprado por el donante y enviado directamente a usted, el reembolso se hará a la cuenta de pago original del donante, y el donante recibirá una notificación sobre el reembolso.

Política de devolución de envío

  • Para devoluciones debido a problemas de calidad o productos incorrectos, nosotros cubrimos los costos de envío.

  • Si realiza una devolución por razones personales (por ejemplo, no le gusta o compró el artículo incorrecto), usted será responsable de los costos de envío de la devolución.

Recordatorio importante:
El tiempo de entrega para los productos de reemplazo puede variar dependiendo de su lugar de residencia. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: service@cheerycouture.com