Pravidlá poskytovania refundácií

Ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí. Môžete požiadať o vrátenie alebo výmenu tovaru do 14 dní od dátumu, keď podpíšete balík. Pre vrátenie peňazí kontaktujte zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu: service@cheerycouture.com.

Podmienky vrátenia
Aby ste zabezpečili hladké spracovanie vašej žiadosti o vrátenie, skontrolujte nasledujúce podmienky:

  • Tovar nebol použitý a zostáva v rovnakom úplne novom stave ako pri jeho prijatí;

  • Tovar musí mať úplne pôvodné balenie a všetky priložené doplnky;

  • Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 14 dní od podpisu balíka;

  • Neposielajte tovar priamo výrobcovi, aby ste predišli ovplyvneniu spracovania vrátenia.

Iba čiastočný vrátenie peňazí môže byť poskytnuté v nasledujúcich prípadoch (ak je to relevantné):

  • Tovar je poškodený, chýbajú časti alebo bol použitý z dôvodov, ktoré nie sú našou vinou;

  • Doba vrátenia je dlhšia ako 14 dní.

Proces vrátenia peňazí
Prehliadka vrátenia: Po prijatí vášho vráteného tovaru ho skontrolujeme a o výsledkoch kontroly vás informujeme prostredníctvom e-mailu.
Vrátenie peňazí: Po schválení systém spracuje vrátenie peňazí do 1-2 pracovných dní a peniaze budú automaticky vrátené na váš pôvodný platobný účet.
Neprišiel vám vrátený tovar? Vyskúšajte nasledujúce kroky:

  • Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí: Skontrolujte si svoj bankový účet alebo záznamy o platbách;

  • Kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže byť potrebný ďalší čas na spracovanie;

  • Obráťte sa na svoju banku, niektoré banky môžu mať oneskorenia pri spracovaní.

Ak ste vykonali vyššie uvedené kroky, ale stále ste neobdržali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na service@cheerycouture.com.

Vrátenie darčekovej objednávky
Ak bola vaša objednávka označená ako "darček", vrátenie bude vykonané vo forme darčekového poukazu a zaslané poštou. Ak darček zakúpil darca a bol zaslaný priamo vám, vrátenie bude vrátené na pôvodný platobný účet darcu a darca dostane upozornenie o vrátení peňazí.

Politika vrátenia tovaru
Pre vrátenie tovaru z dôvodu problémov s kvalitou alebo nesprávnym tovarom, náklady na prepravu hradíme my. Ak tovar vraciate z osobných dôvodov (napríklad vám sa nepáči alebo ste zakúpili nesprávnu vec), náklady na vrátenie tovaru hradíte vy.

Teplé upozornenie: Doba dodania produktu na výmenu sa môže líšiť v závislosti od miesta vášho bydliska. Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory na: service@cheerycouture.com