Zásady vrácení peněz

Nabízíme 14denní záruku vrácení peněz.
Můžete požádat o vrácení nebo výměnu do 14 dnů od data, kdy jste zásilku podepsali. Pro vrácení peněz kontaktujte zákaznický servis e-mailem: service@cheerycouture.com.

Podmínky vrácení zboží

Aby bylo zajištěno hladké zpracování vašeho vrácení, ověřte prosím následující podmínky:

  • Zboží nebylo použito a zůstává ve stejném zcela novém stavu, v jakém bylo doručeno;

  • Zboží musí být v původním obalu včetně veškerého příslušenství;

  • Žádost o vrácení musí být podána do 14 dnů od podepsání zásilky;

  • Zboží neposílejte přímo výrobci, abyste neovlivnili zpracování vrácení.

Částečné vrácení peněz může být poskytnuto v následujících případech (je-li to relevantní):

  • Zboží je poškozené, chybí části nebo bylo použito z jiných důvodů než z naší strany;

  • Vrácení je provedeno po uplynutí 14denní lhůty.

Proces vrácení peněz

Kontrola vrácení:
Po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme a informujeme vás o výsledku e-mailem.

Vrácení peněz:
Po schválení bude vrácení peněz zpracováno do 1–2 pracovních dnů a automaticky převedeno zpět na váš původní platební účet.

Ještě jste neobdrželi peníze? Vyzkoušejte tyto kroky:

  • Zkontrolujte svůj bankovní účet nebo platební záznam;

  • Kontaktujte vydavatele své kreditní karty – zpracování může nějakou dobu trvat;

  • Kontaktujte svou banku – některé banky mají zpoždění v převodu.
    Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na: service@cheerycouture.com.

Vrácení dárkové objednávky

Pokud byla vaše objednávka označena jako „dárek“, vrácení bude poskytnuto ve formě dárkového poukazu a zasláno poštou.

Pokud dárek zakoupila jiná osoba a poslala jej přímo vám, vrácení peněz bude převedeno zpět na její původní účet a dárce obdrží oznámení o refundaci.

Politika zpětného doručení

  • Pokud vracíte zboží kvůli problémům s kvalitou nebo jste obdrželi nesprávný produkt, přepravní náklady hradíme my.

  • Pokud zboží vracíte z osobních důvodů (např. nelíbí se vám / objednali jste špatný produkt), náklady na zpětné doručení hradíte vy.

Upozornění: Doba doručení náhradního zboží se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory: service@cheerycouture.com